440 mil clientes de Ensa recibirán en diciembre de 2017 el rediseño de la factura mensual

440 mil clientes de Ensa recibirán en diciembre de 2017 el rediseño de la factura mensual
La nueva factura tiene un diseño moderno, sencillo y más fácil de comprender. | Cortesía

A partir del mes de diciembre de este año, la empresa de distribución de energía Ensa, entregará un nuevo diseño de su factura mensual de energía a sus 440 mil clientes en Panamá Este, Colón, Darién, Comarca Guna Yala y las islas del Pacífico.

La empresa que tiene una zona de concesión que representa el 43% de clientes de energía eléctrica de todo el país, señala que la nueva factura tiene un diseño moderno, sencillo y más fácil de comprender, explica Ensa en un comunicado de prensa.

Nuestro objetivo es mejorar la experiencia y el servicio que ofrecemos a 440 mil clientes en nuestra zona de concesión, mediante la presentación clara y transparente de la información de los cargos y fechas de pago”.

Lorena Fábrega, vicepresidente comercial de Ensa.

La nueva factura busca llenar las expectativas del cliente en cuanto a transparencia en el proceso de facturación destacando con facilidad y en primer plano la información del saldo total a pagar y la fecha límite de pago.

En el documento se puede visualizar con claridad el desglose de los cargos de energía según el consumo y la tarifa, así como también los subsidios y descuentos que influyen en el total a pagar.

El nuevo diseño resalta los canales de atención a clientes de Ensa disponibles las 24 horas para reportes, consultas, reclamos, entre otros.

Información

Para una mejor comprensión de la factura, los clientes recibirán una volante insertada explicando a detalle cada una de sus renovadas secciones.

Los clientes que están suscritos a la e-factura recibirán la nueva versión vía electrónica. Este documento será enviado a través del correo electrónico que el cliente tenga registrado en el sistema y podrá ser descargado a través de cualquier dispositivo con acceso a internet.

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