Acodeco activará módulos de atención y orientará virtualmente por fiestas de fin de año

Acodeco activará módulos de atención y orientará virtualmente por fiestas de fin de año

Este año con motivo de la pandemia de coronavirus (COVID-19), la Acodeco ha tomado medidas para atender y dar asistencia virtual a los consumidores y comerciantes. Por medio de su Instragam vía Live, los consumidores tendrán respuesta en línea, con los expertos en temas como garantías, publicidad, compras en línea, entre otros.

Es importante que los compradores, sobre todo los que realizan compras en línea a través de redes sociales, tengan precaución con promociones de productos, y sus respectivos pagos, donde el vendedor exija que la cancelación sea inmediata, verifique la fecha de creación de la cuenta en la red social y si es reciente evite comprar. Además, en caso de que tenga más tiempo, revise los comentarios que tengan de otros clientes.

También se mantendrá presencia y se atenderán a los consumidores, en los módulos de Albrook mall, Westland Mall, Metro Mall y Multiplaza en horario 12:30 a 6:00 p.m. de martes a sábado, dijo Francisco Azcárraga, coordinador del Departamento de Educación de la Acodeco.

Asimismo, todas las agencias regionales atenderán a partir del lunes 7 de diciembre, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes.

Los funcionarios que atienden en los módulos están capacitados para conciliar entre las partes. No obstante, hay que tener presente que el incumplimiento de garantía es la principal causa de las quejas que se presentan ante la Acodeco, por lo que se recomienda revisar detenidamente las condiciones de garantía, que los términos y condiciones estén por escrito en forma clara, incluyendo en el contrato de compraventa, toda vez que este documento puede hacer la diferencia a la hora de una reclamación futura.

Igualmente se informó que, en esta temporada de fin de año, la Acodeco realizará operativos en los supermercados para verificar los precios por medio de la prueba de escáner y la fecha de vencimiento de los productos de mayor consumo en esta época.

Finalmente, Acodeco recomendó a los consumidores tener ​mucha precaución y estar seguros de la necesidad de comprar determinado artículo, para ello, para lo cual se debe comparar y comprobar antes de comprar.

 

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