Continúan ​quejas contra inmobiliarias en la Acodeco

Continúan ​quejas contra inmobiliarias en la Acodeco

Según cifras del Tablero de Quejas de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), de enero a junio del 2021, se recibieron 458 reclamaciones contra empresas inmobiliarias, por un valor total de $43,031,959.30, lo que representa el 53.38 % de los casos presentados por los consumidores.

Entre los principales motivos de estas quejas, contra inmobiliarias, 201 son por cláusula abusiva ($32,497,387.93); 105 por falta de información ($2,104,865.02); 53 incumplimientos de contrato ($3,474,467.22); 48 por vicio oculto ($3,211,752.40); 32 por devolución de dinero ($865,539.72); 14 incumplimientos de garantía ($831,103.83) y 4 cobros indebidos ($5,443.78).

Aunque muchas empresas inmobiliarias se esfuerzan para minimizar las quejas de los clientes, todavía persisten algunas inconformidades que son atendidas oportunamente, destacó  la institución.

Por esta actividad, el año pasado se presentaron 873 reclamos por una cuantía total de $74,094,928.05.

La Acodeco recomienda a los compradores de viviendas, solicitar la validación previa, en los contratos que incluyan una cláusula de incremento en el precio de venta de la unidad inmobiliaria.

En la página web www.acodeco.gob.pa, sección proyectos inmobiliarios, se encuentra el formulario en línea, en donde el consumidor coloca su nombre completo, cédula de identidad personal, domicilio o dirección, teléfono, correo electrónico y motivos del reclamo.

Además, al adquirir una vivienda, solicitar información del proyecto antes de firmar el contrato; conservar la publicidad, así como toda la documentación recibida y suscrita con el proveedor, en especial de los abonos realizados; exigir y conservar las condiciones de las garantías de la vivienda; visitar el área del proyecto periódicamente, para confirmar el avance realizado; leer con detenimiento las cláusulas establecidas en el contrato antes de firmarlo.

De presentarse algunas anomalías durante la adquisición o remodelación de una vivienda, y de no prosperar sus quejas ante las empresas inmobiliarias, presente a la Acodeco tales reclamos y, de esta manera, asegurar que su inversión sea respetada.

Los consumidores pueden presentar sus quejas a través de Sindi (Sistema de Información y Denuncia  Institucional), al  WhatsApp y Telegram 6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, Twitter, y la página web, marcando la opción Nº 5 (denuncias o quejas) y seguir los pasos señalados.​

 

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