Ensa reitera a la comunidad sus canales de atención al cliente

Ensa reitera a la comunidad sus canales de atención al cliente
A través de un comunicado la empresa informó que como compañía comprometida con los usuarios y apegada a las disposiciones legales, Ensa recibe todos los reclamos de sus clientes y les da especial atención a los que tienen que ver con servicio y/o facturación.| Cortesía

Ensa, la empresa de distribución eléctrica del Noreste del país que sirve a más de 470,000 usuarios reitera a la comunidad que todos sus canales de atención al cliente para atender las quejas y reclamos no presenciales, siempre han estado activos y en funcionamiento desde antes y durante la declaración de emergencia nacional por la pandemia del coronavirus (COVID-19).

A través de un comunicado la empresa informó que como compañía comprometida con los usuarios y apegada a las disposiciones legales, Ensa recibe todos los reclamos de sus clientes y les da especial atención a los que tienen que ver con servicio y/o facturación, los cuales son y seguirán siendo debidamente tramitados conforme a la reglamentación dispuesta por la Autoridad de los Servicios Públicos (Asep).

Dichos canales de atención son:

-Línea 800-9111
-Línea 323-7100
-Correo electrónico contactenos@ensa.com.pa
-Web Chat en www.ensa.com.pa
-Twitter y Facebook @ENSApanama

De igual forma dice el comunicado que esta información ha sido ampliamente notificada a los usuarios en sus canales digitales, redes sociales y facturas de manera regular. El pasado 17 de abril, la empresa aclaró a la Asep, mediante nota formal, que sus canales de atención al cliente se encuentran habilitados, reforzados y funcionando en completa normalidad para atender a los clientes.

Ensa reitera su compromiso con la comunidad y total disposición para ofrecer un servicio eficiente y de calidad, así como su responsabilidad en mantener una correcta relación con sus clientes y continuar realizando la lectura y facturación de los usuarios de acuerdo con lo dispuesto por la Asep y las regulaciones del servicio de distribución.

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