Grupo Lufthansa recibe certificación IATA ONE Order

Grupo Lufthansa recibe certificación IATA ONE Order
Bajo el enfoque ONE Order, al cliente se le otorga un número de referencia único para su viaje, que cubre todos sus documentos de vuelo y productos complementarios| Cortesía

La aerolínea Lufthansa recientemente recibió una certificación por parte de la Internacional Air Transport Associaton, IATA ONE Order, que promueve la modernización de los procesos de contabilidad y reserva de vuelos de sus aerolíneas asociadas.

Este proyecto permite alinear estrechamente los productos con las necesidades de los pasajeros y simplificar la experiencia de reserva del cliente.

Bajo el enfoque ONE Order, al cliente se le otorga un número de referencia único para su viaje, que cubre todos sus documentos de vuelo y productos complementarios (que anteriormente se han manejado por separado).

De este modo, permite que todos los productos y servicios para un viaje en particular, incluso los de otros proveedores, como aerolíneas asociadas o terceros, hoteles y compañías de alquiler de automóviles, se integren completamente con un sólo número de referencia de reserva.

De acuerdo con la empresa, la certificación es la culminación exitosa de un proyecto piloto que duró un año y que fue desarrollado con la colaboracicón de Lufthansa Systems.

“Estamos muy contentos de habernos convertido en la primera aerolínea del mundo en obtener esta certificación ONE Order“, dijo Christian Popp, director de Estrategia de Gestión de Ingresos y Distribución e Inteligencia de Negocios del Grupo Lufthansa.

“Con el nuevo estándar ONE Order, podemos atender mejor las necesidades de nuestros clientes, aprovechar nuevos potenciales y crear valor agregado junto a nuestros socios del sistema dentro del mercado de viajes. Este reciente desarrollo es una confirmación más del papel principal que el Grupo Lufthansa continúa desempeñando en términos de innovación, y marca otro paso importante hacia el futuro de la comercialización en el sector aéreo”, dijo el ejecutivo.

Por su parte, Yanik Hoyles, director de Programas de Distribución de la Industria de IATA felicitó al Grupo Lufthansa por convertirse en el primer grupo de aerolíneas en obtener la certificación ONE Order.

“Con la participación de NDC y ONE Order, el Grupo Lufthansa está ayudando a llevar a nuestra industria más lejos en el camino hacia una experiencia de venta minorista digital moderna”.

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