La linea 3-1-1 es nominado a Premio de la OEA

La linea 3-1-1 es nominado a Premio de la OEA

Con el objetivo de reconocer, incentivar, sistematizar y promocionar las innovaciones en gestión pública que se vienen realizando en la región

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La iniciativa 3-1-1 en Línea del Centro de Atención Ciudadana (3-1-1), que dirige la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), del Gobierno de Panamá, fue postulada para la IV Edición del Premio Interamericano a la Innovación para la Gestión Publica Efectiva 2016, en la categoría de Innovación en el Gobierno Abierto y Acceso a la Información.

La premiación es  realizada por el Departamento para la Gestión Pública Efectiva (Dgpe) de la Organización de Estados Americanos (OEA), y su objetivo es reconocer, incentivar, sistematizar y promocionar las innovaciones en gestión pública que se vienen realizando en la región; con el propósito de contribuir a que las instituciones públicas de las Américas sean cada vez más transparentes, efectivas y cuenten con mecanismos de participación ciudadana.

Edgar Tejada, director del 3-1-1, explicó que la postulación es producto del mejoramiento continuo de la gestión y del servicio de contacto con el ciudadano; que ahora incluye entre otros aspectos, llamadas de seguimiento, rediseño de su portal que permite el monitoreo en línea de los casos; además de la inclusión de nuevas herramientas para los municipios en apoyo de la descentralización.

El 3-1-1 en Línea incluye la coordinación para remociones de vehículos por medio de grúas en la ciudad capital, para impulsar el orden vehicular; además de   publicar estadísticas de efectividad detalladas por entidad, en su sitio web, desde octubre de 2015; garantizando así, la transparencia y rendición de cuentas.

Tejada enfatizó que se puede acceder a los servicios de forma confiable y fácil, utilizando la línea 311 a través de sus teléfonos fijos o celulares de manera gratuita, las 24 horas del día o la aplicación móvil  311 Panamá, que se descarga en Panamá Apps y que es un aplicativo gubernamental gratuito para que la ciudadanía pueda reportar cualquier tipo de quejas, denuncias, solicitudes y sugerencias, de manera que todas las instituciones del Gobierno, puedan responder rápidamente a sus inquietudes.

La AIG tiene entre sus objetivos, coordinar el desarrollo de iniciativas relacionadas con el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TICs) por parte de las entidades públicas, para que sean de beneficio de todos los panameños y extranjeros residentes en nuestro país.

Redacción
Capital Financiero

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