Reclamos de consumidores contra gimnasios pueden presentarse por correo electrónico, dice Acodeco

Reclamos de consumidores contra gimnasios pueden presentarse por correo electrónico, dice Acodeco
Acodeco exhorta a formalizar los reclamos | Archivo

Ante la gran cantidad de denuncias y comentarios que circulan en las redes sociales de consumidores afectados por el cobro indebido de mensualidades y penalidades, por el uso de gimnasios y sus instalaciones, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informó que los consumidores pueden presentar este tipo de reclamaciones vía electrónica a la dirección: [email protected] .

Según Acodeco es importante aportar copia del contrato de servicios, comprobante del pago realizado y si mantiene información de correos enviados donde realizó su reclamo a la empresa en primera instancia, así como cualquier tipo de material publicitario que mantenga.

Algunos usuarios consideran se está haciendo un cobro indebido, ya que sin la autorización del cliente se está debitado directamente de sus tarjetas de crédito, y al querer cancelar el contrato no se lo permiten, o cobran una penalización por hacerlo.

Redacción
Capital Financiero

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