Sánchez Fábrega: MiBus logra la mejora en tan solo tres años

Sánchez Fábrega: MiBus logra la mejora en tan solo tres años
También hubo un incremento del 11% en la percepción de calidad de servicio al cliente entre el 2016 y el 2019.| Cortesía

De acuerdo a los datos presentados por MiBus, a través del presidente de la Junta Directiva, Carlos Sánchez Fábrega, en la presentación de rendición de cuentas 2016-2019, desde la integración de MiBus en la red de Empresas Públicas de Panamá, Transporte Masivo de Panamá, S.A., ha mostrado un crecimiento en todos los ratios operativos de la compañía, y en especial con el aumento de pasajeros, consiguiendo un 25% más en los primeros cinco meses del año 2019, en comparación con el mismo periodo del año 2016.

También hubo un incremento del 11% en la percepción de calidad de servicio al cliente entre el 2016 y el 2019, registrado a través de las encuestas de satisfacción al usuario que hace una empresa externa.

Los porcentajes operativos y de eficiencia del sistema también reflejaron una mejora, como el número de viajes comerciales con incremento de un 23.9%, el ausentismo de los operadores disminuyó un 68.5%, al igual que los accidentes por millón de kilómetro (km) que disminuyeron en un 6.3%, cifras todas ellas comparativas entre los cinco primeros meses del año 2019 con el mismo periodo del 2016.

De igual forma, MiBus ha llevado a cabo proyectos para la mejora de todos los elementos que componen la operación de una Red de Transporte Público como: La integración con el Metro creando 23 nuevas rutas complementarias; la mejora del clima laboral con la firma de una Convención Colectiva hasta el 2021; la administración y mantenimiento de las Zonas Pagas; la disponibilidad de la flota y su mantenimiento preventivo; la puesta en servicio de los sistemas de información al usuario, entre otros.

Otro logro es la puesta en marcha del proyecto de Modernización de la Red de Transporte Público con la creación de nuevas rutas que se integran con la Línea 1 y 2 del Metro de Panamá, maximizando el transbordo gratuito entre buses de MiBus y creando ‘Hubs’ de conectividad para la mejora de la integración de todos los sistemas de transporte Público en la Ciudad de Panamá.

Por otro lado, también se desarrolló la aplicación móvil, MiBus Maps Panamá, en donde los usuarios pueden planificar su viaje y ver el tiempo real de llegada de su bus, el cual, desde su lanzamiento al mercado, ha presentado un poco más de 167,990 descargas.

Más informaciones

Comente la noticia