VivaColombia cancela sus rutas a Panamá a partir del 20 de mayo

VivaColombia cancela sus rutas a Panamá a partir del 20 de mayo
La decisión de cancelar las rutas a Panamá obedece a altos costos de la operación y el incremento de la tasa aeroportuaria que pasó de $15 a $35. | Cortesía

VivaColombia, la primera aerolínea de bajo costo del país, anuncia que cancelará sus rutas Bogotá-Panamá-Bogotá y Medellín-Panamá-Medellín a partir del 20 de mayo de 2018.

Un comunicado de prensa señala que esta decisión se produce luego de los altos costos de la operación y el incremento de la tasa aeroportuaria que pasó de $15 a $35, representando un aumento del 135%.

El cambio en las condiciones pactadas inicialmente con el aeropuerto Panamá Pacífico, se ha visto reflejado en el aumento del valor de los tiquetes lo que va en contravía de la filosofía de la aerolínea de ofrecer precios bajos”

Viva Colombia

La aerolínea de bajo costo agradeció a sus más de 360 mil clientes que durante estos años la eligieron para hacer sus vuelos y disfrutaron de la reducción en las tarifas que llegó a ser de hasta un 70%.

Revelaron que en los últimos tres años, el mercado en la ruta Bogotá-Panamá creció un 7% en promedio anual y en la ruta Medellín-Panamá un 11%, detalla el documento.

Opciones para los clientes

Para la aerolínea es importante darle tranquilidad a sus clientes por lo que ofrece el cambio de fecha o ruta sin ningún costo adicional en cualquiera de las rutas que opera VivaColombia siempre y cuando haya disponibilidad.

También ofrece reembolso total del tiquete, en caso de no viajar o tiquete de compensación redimible en cualquiera de las rutas nacionales que opera la aerolínea.

La aerolínea señala que todos los canales de atención de VivaColombia están habilitados para recibir las inquietudes de los clientes, quienes pueden escribir a cuentanos@vivacolombia.co o llamar a la línea nacional 019005558989 o en Bogotá al (1) 4897989.

El horario de atención es de 4 a.m. a 11 p.m. También puede hacer consultas en la sección de servicio al cliente de la página web www.vivacolombia.co

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